POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Pikala Détachée Maroc collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.

En utilisant le site, le client accepte les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’activité, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Adresse email (si fournie)
  • Informations relatives aux commandes

Ces données sont collectées lors de :

  • La passation d’une commande
  • Le contact avec le service client
  • L’utilisation du site

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement et la livraison des commandes
  • La gestion de la relation client
  • Le service après-vente
  • La communication avec le client (confirmation, suivi, assistance)

Les données ne sont utilisées que dans le cadre strict de l’activité de Pikala Détachée Maroc.

4. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les agences de livraison (pour assurer la livraison)
  • Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site

Pikala Détachée Maroc s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé
  • La perte
  • La modification
  • La divulgation

Cependant, aucun système n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • Le traitement des commandes
  • Le respect des obligations légales
  • La gestion de la relation client

7. Droits de l’utilisateur

Le client dispose des droits suivants concernant ses données :

  • Accès à ses données personnelles
  • Demande de modification ou correction
  • Demande de suppression

Toute demande peut être effectuée via le service client disponible sur le site.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin de :

  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Analyser le trafic du site
  • Optimiser les performances

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.

9. Modification de la politique

Pikala Détachée Maroc se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou aux données personnelles, le client peut contacter le service client via les moyens disponibles sur le site.